Salesforce Winter 2026: Diese neue Features solltest du kennen
Der Winter ist bald da – und mit ihm der neue Salesforce Winter ’26 Release! Auch dieses Mal erwarten euch jede Menge spannende Neuerungen, die euren Arbeitsalltag mit Salesforce effizienter, smarter und intuitiver machen. Egal ob Vertrieb, Marketing, Service oder Admins – für jede Rolle ist etwas dabei.
Warum Salesforce Releases wichtig sind
Dreimal im Jahr bringt Salesforce neue Releases heraus, die nicht nur neue Funktionen liefern, sondern auch bestehende Prozesse vereinfachen und Innovationen direkt in euer Tagesgeschäft integrieren. Das Winter ’26 Release setzt klar auf KI-gestützte Produktivität, bessere Benutzerführung und tiefere Integration mit der Data Cloud. Besonders im Fokus stehen die neuen Agentforce Features, die Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI noch nahtloser gestalten – über alle Clouds hinweg.
Was Winter ’26 besonders macht? Die Erweiterung von Agentforce in Vertrieb, Marketing und Service, neue KI-gestützte Features und starke Verbesserungen für Admins und Entwickler. Neben flexibleren Automatisierungen in Flows und intelligenteren Servicefunktionen bringt der Release mehr Transparenz in Reports, Dashboards und Datenmanagement. Der klare Fokus liegt darauf, Arbeitsschritte zu vereinfachen, Teams produktiver zu machen und Self-Service wie auch Zusammenarbeit spürbar zu verbessern.
🎯 Sales Cloud
1. AI-Powered Account Research
Mit generativer KI können Sales Teams nun tiefergehende Kundenanalysen in Sekunden durchführen. Account Research liefert nicht nur strategische Antworten auf zentrale Fragen, sondern ermöglicht auch mit einem Klick die Aktualisierung relevanter Felder in Accounts und Account Plans. So werden Vertriebsgespräche besser vorbereitet und Entscheidungen fundierter getroffen.
2. Einstein Summary auf Datensätzen
Für Accounts, Kontakte, Opportunities und Leads gibt es jetzt automatisch generierte Zusammenfassungen direkt auf der Record Page. Nutzer erhalten eine kompakte Übersicht aller relevanten Informationen und können diese per Klick mit Agentforce weiter vertiefen. Dies spart Zeit im Tagesgeschäft und sorgt für mehr Klarheit bei komplexen Daten.
3. List View Enhancements
Listenansichten sind nach dem Winter ’26 Release noch flexibler: Multi-Column Sorting wird allgemein verfügbar und eine neue Suchfunktion erleichtert das Hinzufügen von Spalten. Damit können Leads, Accounts und Opportunities schneller priorisiert und analysiert werden – ein klarer Produktivitätsgewinn für den Vertrieb.
👩🏻💻 Service Cloud
1. Case-Teams transparenter auswerten
Mit neuen rollenbasierten Reports lässt sich exakt nachvollziehen, welche Team-Members welchen Beitrag zu einem Case geleistet haben. Das erhöht die Transparenz, erleichtert die Verteilung von Workloads und stellt sicher, dass Leistungen fair anerkannt werden.
2. Rich Text in Case-Beschreibungen (Beta)
Case-Beschreibungen können jetzt mit Rich Text erweitert werden – inklusive Listen, Hervorhebungen, Bildern oder anderen Medien. Das erleichtert das schnelle Erfassen von Informationen und verbessert die Zusammenarbeit, besonders bei komplexeren Fällen.
3. AI-gestützte Knowledge Articles
Knowledge erhält ein KI-Upgrade: Artikel können automatisch Zusammenfassungen generieren und relevante Q&A-Sektionen dynamisch einblenden. Kunden finden so schneller die richtigen Antworten, was die Self-Service-Qualität deutlich verbessert.
💌 Marketing Cloud
1. Content Builder Agent
Der neue Content Builder Agent unterstützt Marketing-Teams mit KI beim Erstellen und Optimieren von Inhalten. Ob Betreffzeilen, SMS oder E-Mail-Texte – die Vorschläge passen sich an die Markenstimme an und lassen sich im Agent Builder individuell konfigurieren. Das beschleunigt die Content-Produktion und sorgt für konsistente Kommunikation.
2. Wiederverwendbare Content Blocks
Elemente wie Banner, Footer oder rechtliche Hinweise können nun als wiederverwendbare Content Blocks zentral gespeichert werden. Dadurch lassen sich unternehmensweit standardisierte Vorlagen erstellen, die Zeit sparen und gleichzeitig für ein einheitliches Branding sorgen.
3. Campaigns & Agentforce
Kampagnen lassen sich flexibler gestalten: Über anpassbare Flows können Genehmigungs- oder Benachrichtigungsprozesse integriert werden. Zudem liefert Agentforce automatisch detaillierte Insights zu Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Damit entsteht ein nahtloser Kreislauf von Planung, Ausführung und Analyse.
Vorteile für den Vertrieb
AI Account Research, Einstein Summary und verbesserte Listenansichten machen Lead- und Deal-Management schneller und transparenter.
Vorteile im Kundenservice
AI-Knowledge, Rich Text in Cases und smarte SLA-Steuerung verbessern Bearbeitung und Self-Service.
Vorteile für Marketing
Wiederverwendbare Content Blocks, Agentforce-Insights und neue Landing-Page-Optionen sorgen für mehr Konsistenz und Personalisierung.
⚡️Flow
1. Flow-Versionen vergleichen
Admins können verschiedene Versionen eines Flows nebeneinander darstellen und Änderungen klar nachvollziehen. Das erleichtert die Fehlersuche, unterstützt bei der Dokumentation und macht den Entwicklungsprozess von komplexen Automationen transparenter.
2. Neues Debug-Erlebnis für Screen Flows
Screen Flows profitieren von einer verbesserten Debug-Ansicht mit Canvas und Debug-Screen nebeneinander. Fehler lassen sich so in Echtzeit erkennen und direkt korrigieren – ein großer Vorteil für die Entwicklung und Optimierung.
3. AI-gestützte Decision Elements
Statt starre Regeln zu definieren, können Admins nun Anweisungen an die AI geben, die dynamisch über den Ausgang entscheidet. Damit lassen sich flexiblere Prozesse abbilden, ohne komplizierte Bedingungslogiken pflegen zu müssen.
🕵🏻 Admins
1. Type-Ahead Search in Listenansichten
Das mühsame Scrollen durch endlose Feldlisten gehört der Vergangenheit an. Mit der neuen Type-Ahead-Suche können Admins und Nutzer die gewünschten Felder blitzschnell finden und auswählen. So lassen sich Listenansichten einfacher konfigurieren und Daten übersichtlicher darstellen.
2. Formeln in CSV-Exports deaktivieren
Bislang konnten Werte mit „=“, „+“ oder „-“ in Excel-Exports fehlerhaft als Formeln interpretiert werden. Jetzt fügt Salesforce automatisch ein Schutzzeichen hinzu, sodass die Daten unverändert und verlässlich exportiert werden. Besonders nützlich für Teams, die regelmäßig Reports in Excel weiterverarbeiten.
3. Referenzlinien in Dashboard-Charts
Referenzlinien lassen sich nun direkt in Dashboard-Charts darstellen – bisher nur in Reports möglich. So können Teams ihre KPIs wie Umsatz oder Servicezeiten sofort mit Benchmarks vergleichen. Das steigert die Aussagekraft von Dashboards erheblich.
🚀 Developer
1. Trusted Mode für LWC
Mit Trusted Mode können Entwickler erstmals Drittanbieter-JavaScript-Bibliotheken nutzen, ohne durch Locker Service oder Lightning Web Security eingeschränkt zu sein. Das bedeutet vollen Zugriff auf Browser APIs, bessere Performance und mehr Kompatibilität – ideal für leistungsstarke Frontend-Anwendungen.
2. Lokale Entwicklung für einzelne LWCs
Der Local Development Server wurde erweitert und ermöglicht nun das Testen einzelner Komponenten mit Lightning Data Service, Apex-Controllern und @salesforce-Modulen. Änderungen werden sofort sichtbar – ähnlich wie in modernen Webframeworks.
3. Einheitliche Testergebnisse für Apex & Flow
Tests für Apex und Flow werden im neuen Menü Application Test Execution zusammengeführt. Zusätzlich lassen sich Flow-Tests direkt über die CLI starten. Damit rücken DevOps-Best Practices stärker in den Alltag von Salesforce-Entwicklern.
KI & Agentforce im Fokus
Möchten Sie wissen, wie KI-Agenten in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden können? Dann sehen Sie sich unsere Seite zu Agentforce an – dort finden Sie konkrete Anwendungsfälle und praktische Tipps für den Einstieg.
Holen Sie das Beste aus Winter ’26 heraus
Mit dem Winter ’26 Release erweitert Salesforce seine Plattform um zahlreiche KI-gestützte Funktionen und Verbesserungen, die Ihren Arbeitsalltag produktiver, intelligenter und flexibler machen. Nutzen Sie die Gelegenheit, neue Features frühzeitig zu testen, gezielt einzusetzen und damit Prozesse spürbar zu vereinfachen – sei es in der Lead-Bearbeitung im Vertrieb, im personalisierten Marketing oder bei der Optimierung Ihres Kundenservices. So stellen Sie sicher, dass Ihre Salesforce-Umgebung heute und in Zukunft das Maximum für Ihr Business herausholt.
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