Salesforce Spring 2026: Diese neue Features sollten Sie kennen
Das neue Salesforce Spring ’26 Release ist da. Mit Updates quer über die Plattform, von Agentforce Sales und Agentforce Service über Agentforce Marketing bis hin zu neuen Möglichkeiten in Flow und Development. Ob Sie Salesforce schon lange nutzen oder gerade erst starten: Spring ’26 liefert vor allem eins: mehr Struktur, bessere Automatisierung und spürbare Verbesserungen im Alltag der Teams.
Warum Salesforce Releases wichtig sind
Dreimal im Jahr liefert Salesforce Releases, die Ihren Setup Schritt für Schritt weiterentwickeln: neue Features, Performance-Optimierungen, Sicherheits-Updates und manchmal auch Verhaltensänderungen, auf die Sie sich vorbereiten sollten. Spring ’26 wird – wie üblich – gestaffelt ausgerollt. Die genauen Termine für Ihre Instanz finden Sie über Salesforce Trust unter „Maintenance“. Die offiziellen Release Notes und „Release in a Box“-Unterlagen stehen über die Salesforce Releases Seite zur Verfügung und werden laufend ergänzt.
Was Spring ’26 besonders macht? Die Erweiterung von Agentforce in Vertrieb, Marketing und Service, neue KI-gestützte Features und starke Verbesserungen für Admins und Entwickler. Neben flexibleren Automatisierungen in Flows und intelligenteren Servicefunktionen bringt der Release mehr Transparenz in Reports, Dashboards und Datenmanagement. Der klare Fokus liegt darauf, Arbeitsschritte zu vereinfachen, Teams produktiver zu machen und Self-Service wie auch Zusammenarbeit spürbar zu verbessern.
🎯 Sales Cloud
1. Von Sales Cloud zu Agentforce Sales
Sales Cloud wird offiziell zu Agentforce Sales weiterentwickelt. Spring ’26 bringt AI-gestützte Agents für Lead Generation, Lead Nurturing und Qualifikation: Leads werden automatisch aufgenommen, angesprochen, weiterentwickelt und bis zur Terminvereinbarung begleitet. Für Sales-Teams heißt das weniger manuelle Nacharbeit und klarere Pipelines.
2. Account Planning über ganze Hierarchien
Account Plans berücksichtigen jetzt die gesamte Account Hierarchie. Performance und Ziele können über Unternehmensgruppen hinweg bewertet werden, ohne komplexe Custom-Objekte oder Workarounds. Das macht strategische Planung über mehrere Gesellschaften hinweg deutlich einfacher.
3. Sales-Prozess mit Flow Approvals absichern
Flow-basierte Genehmigungen werden weiter ausgebaut: komplexe Freigabeprozesse lassen sich direkt in Flow Builder abbilden und mit Spring ’26 besser debuggen und steuern. Gerade für Rabatte, Sonderkonditionen oder Angebotsfreigaben in Vertriebsteams ist das ein wichtiger Baustein.
👩🏻💻 Service Cloud
1. Case Timeline
Die neue Case Timeline bündelt alle Ereignisse rund um einen Fall in einer chronologischen Ansicht: Statuswechsel, Kommentare, Aktivitäten und mehr. Das hilft Service-Teams besonders bei langlaufenden oder komplexen Cases, schnell zu verstehen, „wo wir stehen“ und welche Schritte als Nächstes sinnvoll sind.
2. Quick Text in Case Comments & Original Attachments
Quick Text steht jetzt auch für Case Comments zur Verfügung, inkl. Merge-Feldern – so werden interne und externe Kommentare konsistenter und schneller. Zusätzlich lassen sich die originalen Attachments eines Cases (z. B. aus der ersten Kundenanfrage) klarer identifizieren, ohne alle Anhänge durchsuchen zu müssen.
3. Rule-Based Milestone Pause & bidirektionale Milestone-Sichtbarkeit
Milestones (SLAs/OLAs) können regelbasiert pausiert werden, etwa wenn auf Kund:innen gewartet wird, statt manuell gestoppt zu werden. Gleichzeitig wird der SLA-Status über Parent/Child-Records und verwandte Objekte hinweg transparenter – wichtig, wenn mehrere Teams oder externe Partner an einer Lösung arbeiten.
💌 Marketing Cloud
1. Agentforce Campaign Experience
Mit der Agentforce Campaign Experience lassen sich Kampagnen-Briefs direkt in einer Agentforce-Konversation erstellen und parallel zur Kampagnenvorschau bearbeiten. Strategische Dokumente, Brand-Guidelines und KPIs können als Grundlage dienen – so entsteht ein iterativer, geführter Prozess von der Idee zur Kampagne.
2. Business Units in Marketing Cloud Next
Große Organisationen können Daten, Kampagnen und Reporting jetzt in bis zu 50 Business Units trennen. Jede Unit hat eine eigene Sicht auf Audiences, Kanäle (E-Mail, SMS, WhatsApp, Mobile App Messaging) und KPIs – inklusive Einstein-Funktionen wie Send Time Optimization und Engagement Scoring.
3. Content, Multi-Channel & Reporting
Spring ’26 bringt gleich mehrere Verbesserungen: wiederverwendbare Content Blocks und Templates, erweiterte Personalisierungsoptionen, stärkere Multi-Channel-Unterstützung (E-Mail, SMS, WhatsApp, In-App) und verbesserte Reporting-Ansichten mit Mobile App Metrics, Low-Performing Campaign Views und Conversion Analytics Dashboard. Tests können über das Blackhole-Feature sicher in Sandboxes durchgeführt werden, ohne echte Kund:innen zu erreichen.
Vorteile für den Vertrieb
Agentforce Sales, das neue Sales Workspace und erweitertes Account Planning machen Pipeline-Steuerung und Account-Betreuung übersichtlicher und fokussierter.
Vorteile im Kundenservice
Case Timeline, Quick Text in Kommentaren und smartere SLA-Steuerung geben Service-Teams besseren Überblick über Fälle und helfen, Reaktionszeiten stabil einzuhalten.
Vorteile für Marketing
Agentforce Campaign Experience, Business Units in Marketing Cloud Next und verbesserte Reporting-Optionen machen Kampagnenplanung, Abstimmung und Erfolgsmessung klarer und skalierbarer.
⚡️Flow
1. Flow Logging in der Automation App mit Data 360
Flow-Runs können in Data 360 geloggt und in einer eigenen Ansicht der Automation App ausgewertet werden. Das erleichtert Monitoring, Fehlersuche und Governance, insbesondere in Umgebungen mit vielen produktiven Flows.
2. Styling & Usability-Updates für Screen Flows
Ein neues Style-Tab erlaubt es, Farben von Buttons, Hintergründen und Text in Screen Flows anzupassen; zusätzlich gibt es erweiterte Styling-Optionen für einzelne Komponenten. Dazu kommen Verbesserungen wie Canvas-Scrolling und persistente Debug-Input-Werte zwischen Runs – kleine Änderungen mit spürbarem Effekt im Alltag.
3. Vibe-Flow / Flow Automation Agent (Agentforce)
Mit einem Agentforce-gestützten „Vibe-Flow“-Ansatz lässt sich Flow-Logik iterativ per natürlicher Sprache anpassen. Flows können beschrieben, erweitert oder refaktoriert werden, ohne jedes Element manuell setzen zu müssen – ein Schritt hin zu schnellerem, dialogbasiertem Flow-Building.
🕵🏻 Admins
1. Salesforce My Trust Center (Beta)
Aus „Personalized Trust“ wird „Salesforce My Trust Center“: ein zentraler Ort, an dem ihr Status, Incidents, Wartungsfenster und Org-Details über alle Salesforce-Produkte hinweg seht – inklusive bis zu einem Jahr Historie und Benachrichtigungen. Das hilft, Änderungen und Verfügbarkeiten besser im Blick zu behalten, ohne verschiedene Seiten prüfen zu müssen.
2. Setup mit Agentforce (Beta)
„Setup with Agentforce“ bringt einen Agenten direkt ins Setup: Admins können in natürlicher Sprache Felder anlegen, Seiten anpassen oder sich durch Konfigurationen führen lassen, ohne ständig zwischen Doku und Setup zu wechseln. Spring ’26 legt hier den Fokus auf häufige Konfigurationsaufgaben und macht Setup zu einem geführteren Prozess.
3. Neue Error Console & Delete Salesforce Files
Mit der neuen Error Console werden „stille“ Fehler auf Lightning-Seiten zentral gesammelt und sichtbar – bevor User sie als Problem melden. Parallel sorgt die neue Berechtigung Delete Salesforce Files dafür, dass ihr Dateilöschrechte granular vergeben könnt, ohne gleich „Modify All Data“ ziehen zu müssen.
🚀 Developer
1. Agent Script: Struktur für Agenten
Agent Script ist eine neue, YAML-ähnliche Sprache, mit der sich Agenten klar strukturieren lassen: System-Prompts, Variablen, Sprachvorgaben und Themenblöcke werden definiert und damit Verhalten und Handlungsspielräume der Agenten präzise gesteuert. Ziel: weniger Überraschungen, mehr Vorhersehbarkeit in agentischen Workloads.
2. Cursor Class in Apex & PaginationCursor
Die neue Cursor Klasse erlaubt es, SOQL-Abfragen serverseitig zu cachen und bis zu 50 Millionen Datensätze kontrolliert abzurufen. Mit PaginationCursor lassen sich paginierte Ergebnisse konsistent darstellen – wichtig für performante, nutzerfreundliche UIs ohne komplexe Batch-Lösungen.
3. RunRelevantTests & Named Query API
Mit RunRelevantTests führt Salesforce bei Deployments nur relevante Tests aus, basierend auf Abhängigkeiten, Markierungen und Payload – ein großer Schritt für schnellere Pipelines in großen Codebasen. Die neue Named Query API erlaubt es, vorab definierte SOQL-Queries als API bereitzustellen – inklusive Integration in Agentforce-Actions.
KI & Agentforce im Fokus
Möchten Sie wissen, wie KI-Agenten in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden können? Dann sehen Sie sich unsere Seite zu Agentforce an – dort finden Sie konkrete Anwendungsfälle und praktische Tipps für den Einstieg.
Holen Sie das Beste aus Spring ’26 heraus
Mit dem Spring ’26 Release erweitert Salesforce seine Plattform um zahlreiche KI-gestützte Funktionen und Verbesserungen, die Ihren Arbeitsalltag produktiver, intelligenter und flexibler machen. Nutzen Sie die Gelegenheit, neue Features frühzeitig zu testen, gezielt einzusetzen und damit Prozesse spürbar zu vereinfachen – sei es in der Lead-Bearbeitung im Vertrieb, im personalisierten Marketing oder bei der Optimierung Ihres Kundenservices. So stellen Sie sicher, dass Ihre Salesforce-Umgebung heute und in Zukunft das Maximum für Ihr Business herausholt.
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