Service Cloud im Überblick
360° Grad Echtzeitbetrachtung Ihrer Kundenbeziehung. Personalisierter und effizienter Kundenservice mit der Service Cloud:
Service Cloud im Überblick
  • 360° Kundenansicht
  • Service Case Management
  • Multi-Channel Service und Omni-Channel Routing sowie Zuordnungsmanagement
  • Wissensdatenbank
Vorteile und Potential der Service Cloud

Messbare Kundenzufriedenheit, personalisierte Multi-Channel Servicedienstleistungen in Echtzeit und Call Center Integration.

360° Grad Kundenbetrachtung
  • Helfen Sie Ihren Servicemitarbeitern, Anfragen schneller zu beantworten, indem Sie alle nötigen Informationen aus unterschiedlichen Quellen in einer Bildschirmansicht zusammenführen.
  • Dynamische, automatisierte Ansichten und Dashboards für die Servicemitarbeiter in der Service-Konsole.  
Nachhaltiges Kundenerlebnis
Call Center Integration
  • Automatisieren Sie Ihre Service- und Supportanrufe durch Automationsregelungen.
  • Lassen Sie Ihre Servicemitarbeiter bereits bei der Annahme des Telefonates sämtliche relevanten Informationen einblenden.
AI & Datenbasiertes Service
  • AI-basierte Zuordnung von Kunden zu den passenden qualifizierten Servicemitarbeitern.
  • Lassen Sie Ihren Servicemitarbeitern automatisierte Erinnerungen, Handlungsempfehlungen und Updates zukommen und stellen Sie ihnen Templates für schnellere E-Mail-Antworten zur Verfügung.
Vorteile und Potential der Service Cloud
BLINKER als Salesforcepartner
BLINKER als Salesforcepartner

Ihre Vorteile mit BLINKER als Implementierungspartner:

  • Qualifizierte Berater aus den Bereichen Sales, Marketing und Service

  • Erfahrene Salesforce Cloud Spezialisten

  • Inhouse Development

  • Erfahrene Programmierteams aus sämtlichen Schnittstellenbereichen Inhouse

  • Zentrale Ansprechpartner und lokale Sprint Teams

  • Agile Arbeitsmethoden

Wir sprechen auch gerne über ihre Herausforderungen. Vereinbaren Sie einen unverbindlichen Beratungstermin.
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