Energy Hero
Viele Kunden nehmen lieber höhere Energiekosten in Kauf, als sich jährlich durch den Tarifdschungel zu kämpfen. Energy Hero bietet ein digitales Service, das diese unliebsame Aufgabe übernimmt und immer automatisch zum günstigsten Energieanbieter wechselt. Wir standen dem Unternehmen parallel zur Produktentwicklung mit unserer technischen Expertise zur Seite.
Anforderung
87 % der Österreicher haben noch nie ihren Strom- und Gasanbieter gewechselt. Das sollten wir für Energy Hero ändern und ein digitales Produkt entwickeln, um den Energieanbieterwechsel möglichst einfach zu gestalten.
Lösung
Wir haben Energy Hero bereits in der Gründungsphase begleitet und konnten unsere Expertise parallel zur Produktentwicklung einbringen. Durch die enge Zusammenarbeit und ein tiefgreifendes Verständnis für die technische Umsetzung konzipierten wir eine Software, die einen reibungslosen Ablauf des automatischen Wechsels sicherstellt.
Die digitale Lösung für Energy Hero macht den Energieanbieter-Wechsel so einfach wie möglich – vollständig digitalisiert und automatisiert. Das System wechselt den Versorgungsvertrag der Kunden immer zum aktuell günstigsten Energieanbieter. Und das jedes Jahr – ganz automatisch.
- Um die Kunden über das Wechselservice zu informieren und den Registrierungsprozess abzuwickeln wurde eine Produktseite für B2B und B2C entwickelt. Fokus lag hier auf der User Journey und einer schnellen Konvertierung in den Anmeldeprozess.
- Der automatische Wechsel erfolgt über eine eigens konzipierte Software.
- Für einen umfassenden Überblick der Kundendaten und um die Interaktionen und die Accounts der Kunden verwalten zu können, wurde das CRM System Salesforce implementiert.
Ergebnis
Alleine in den ersten 3 Monaten konnten bereits 2.100 Neukunden für das digitale Service gewonnen werden und durch den Wechsel eine Ersparnis für alle Kunden von mehr als eine Million Euro generiert werden.
