Von überall produktiv und motiviert arbeiten
Mit der Integration von Slack in Salesforce den "Work-from-Anywhere“ Trend leben
Von überall produktiv und motiviert arbeiten
Das digitale Büro deines Sales-Teams
Slack ist eine großartige Möglichkeit teamübergreifend mit Kollegen zusammenzuarbeiten.

Als Salesforce Partner arbeiten unsere Teams bei BLINKER täglich von den schönsten Plätzen der Welt (zumindest manchmal ;) über Slack via Textnachrichten, Sprachanrufen und Videokonferenzen zusammen! Salesforce hat die Integration von Slack in seine Customer360-Plattform in den letzten Monaten laufend vorangetrieben um die Mitarbeiter-Innen in Vertrieb, Service und Marketing durch die Produkte von Slack effektiver zu vernetzen und ihnen dadurch die Möglichkeit eingeräumt unternehmensübergreifend innerhalb ihrer Sales, Service, und Marketing Cloud zu kommunizieren.

Zielsetzung ist es, Unternehmen und ihren MitarbeiterInnen - vor allem auch in Zeiten der Pandemie - schnelle und effiziente Lösungen für ein digitales Headquarter zu ermöglichen. 

Zusammenarbeit im Unternehmen ausbauen
Welche Möglichkeiten haben Unternehmen die Integration von Slack in ihr Cloud Produkt zu nutzen bzw. wie sehen diese im täglichen Workaround aus?

1. Möglichkeiten in der Sales- und Service Cloud

Teams können ihre Salesforce-Datensätze mithilfe digitaler Apps und Workfows noch besser nutzen, da Salesforce durch die Integration die Möglichkeit eigene Slack-Räume für Deals und gemeinsame Accounts aufzubauen geschaffen hat! Durch dieses virtuellen Verkaufsräume soll die Zusammenarbeit der involvierten Vertriebsmitarbeiter im Rahmen ihres Vertriebsprozesses gestärkt werden und Ihnen die richtigen Tools zu einer effizienten Saleskonvertierung an die Hand
gegeben werden.  So erhalten Mitarbeiter beispielsweise über die "Daily Brief" Funktion in Slack Benachrichtigung über den Eingang eines neuen Leads, oder automatisierte Benachrichtigung über den Abschluss einer neuen Opportunity. Darüber hinaus werden auch Änderungen an Salesforce Datensätzen über diese Funktion übermittelt. Die Zusammenarbeit zwischen Vertriebs- und Serviceteams wird durch die gemeinsame Nutzung von Daten zwischen Salesforce und Slack deutliche erleichtert. VertriebsmitarbeiterInnen können beispielsweise das erweiterte Team über den Status eines Deals auf dem Laufenden halten und SupportmitarbeiterInnen können Kollegen und Fachleute heranziehen, um ein Kundenproblem schnell zu lösen.
Slack ermöglicht es Ihnen, dass ihre Teams auch kurze #Sprachnachrichten -anstatt Texte - an ihre Kunden schicken können. Darüber hinaus ist #Slack Clips eine neue Funktion in Salesforce, die Ihnen eine effektivere Kommunikation erleichtern soll. Mit Slack Clips können Sie ganz einfach mit Videoantworten auf Ihre Nachrichten oder Threads antworten.
Last but not least können ihre Teams #Videocalls (auch über Zoom, oder andere Partner ) direkt über Slack starten und es besteht über die #Connect Funktion auch die Möglichkeit Slack Kommunikationskanäle mit externen Partner und Firmen zu eröffnen.

2. Möglichkeiten von Slack im Zusammenspiel mit der Marketing Cloud

An der Entwicklung und Umsetzung von Marketingkampagnen sind viele unterschiedliche Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen beteiligt und alle wollen in Echtzeit sehen, wie die Kampagne funktioniert und sich gegebenfalls die Marketing Journey verändert! Die Teams erhalten in den Slack Kanälen real-time Benachrichtigungen  aus der Marketing Cloud und Datorama, sodass sie schnell auf Veränderungen reagieren können bzw. Anpassungen vornehmen könnten.

 

Zusammenfasssend

Das Digital HQ für Vertrieb, Sales und Marketing unterstützt Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation, verbesserte die interne und externe Zusammenarbeit und wird vor allem auch dazu beitragen, dass Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen verstärkt auf eine datenorientierte Denk- und Entscheidungsweise setzen. 

Wir sprechen auch gerne über ihre Herausforderungen. Vereinbaren Sie einen unverbindlichen Beratungstermin.
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