BLINKER Jahresrückblick 2025: Ein Jahr von Weiterentwicklung und Umsetzung
2025 war für BLINKER von Veränderungen auf mehreren Ebenen geprägt. Neben laufenden Kundenprojekten haben wir interne Themen wie Projektmanagement, Zusammenarbeit und Teamkultur weiterentwickelt. Im Rückblick wird klar, dass diese Bereiche nicht getrennt voneinander funktionieren, sondern sich direkt auf unsere Arbeit und deren Ergebnisse auswirken.
👩🏻💻 Mit neuer Website ins Jahr gestartet
Zu Beginn des Jahres sind wir mit einer neuen Version von blinker.digital gestartet. Der Relaunch war nicht nur ein Designprojekt, sondern ein Anlass, unser Leistungsportfolio als Salesforce Partner noch klarer zu formulieren und unsere Arbeitsweise transparenter zu machen. Inhaltlich haben wir unser Spektrum an Leistungen rund um Salesforce Implementierung, Agentforce, Marketing Automation, Service Setups, Field Service und Reporting neu strukturiert. Besucher:innen der Website erhalten heute einen schnelleren Überblick darüber, welche Fragestellungen wir adressieren, wie wir mit Kund:innen arbeiten und wie typische Projektverläufe aussehen. Ergänzt wurden zudem Brancheneinblicke und Beschreibungen von Lösungsansätzen für unterschiedliche Industrien, etwa Bauwirtschaft, Industrie, Handel oder Dienstleistung.
Ein wichtiges Element des Relaunches ist der Newsroom. Dort ordnen wir Releases, Events, Salesforce Themen und Entwicklungen rund um Agentic Enterprise ein und schaffen so einen Ort, an dem sich Kund:innen und Interessierte laufend informieren können. Konzeption und Design der neuen Website wurden gemeinsam mit Identum – Agentur für Markencharisma erarbeitet. Die enge Zusammenarbeit hat geholfen, Inhalt, Struktur und visuelle Sprache aufeinander abzustimmen und BLINKER als Salesforce Implementierungspartner klar zu positionieren.
💫 Unsere Events – Austausch, Praxis und konkrete Use Cases
Ein wesentlicher Bestandteil des Jahres waren Veranstaltungen. Für BLINKER sind Events kein Selbstzweck, sondern ein Format, um Erfahrungen aus Projekten zu teilen, Fragen aus der Praxis zu diskutieren und Kund:innen wie Partner mit konkreten Use Cases zusammenzubringen.
Events & Highlights:
- Beim Sales & AI Breakfast Event im März stand im Mittelpunkt, wie KI Funktionen in Salesforce Vertriebsorganisationen im Alltag unterstützen können. Diskutiert wurde, welche Aufgaben sich sinnvoll automatisieren lassen, wie Sales Teams fokussierter arbeiten und welche Schritte für einen realistischen Einstieg in eine AI Journey notwendig sind. Es ging nicht um Visionen, sondern um Beispiele, in denen generative Funktionen, Assistenten und Automatisierungen tatsächlich in Pipeline, Forecast und Opportunity Management greifen.
- Der DMVÖ Marketing Automation Day im September war ein weiterer Höhepunkt. Hier lag der Schwerpunkt auf der Verbindung von Marketing und Service. Anhand von Praxisbeispielen wurde deutlich, dass Marketing Automation nur dann nachhaltig wirkt, wenn Datenmodelle, Prozesse und Verantwortlichkeiten über Abteilungsgrenzen hinweg zusammenpassen. In der gemeinsamen Session von BLINKER und Boom Strategy wurde gezeigt, wie strategische Prozessarbeit und technische Salesforce Implementierung zusammen wirken und wie daraus integrierte Customer Journeys entstehen.
- Im Oktober folgte der Salesforce Linz Huddle, bei dem Community Austausch und reale Projekterfahrung im Vordergrund standen. Besonders sichtbar wurde dies am Beispiel Greiner, wo SAP und Salesforce zu einer globalen Plattform verbunden werden. Die Diskussion hat gezeigt, wie wichtig klare Architekturentscheidungen, verlässliche Schnittstellen und eine enge Zusammenarbeit zwischen IT, Fachbereichen und Implementierungspartnern sind.
- Ebenfalls im Oktober fand das Construction Meet up zur Digitalisierung im Bau statt. Im Setting von Topgolf Wien wurden strategische Perspektiven auf Transformation in der Bauwirtschaft mit konkreten Lösungen kombiniert. Baucore, Salesforce sowie moderne Service Prozesse zeigten, wie digitale Plattformen Projekte, Serviceeinsätze und Kundenkommunikation im Baukontext zusammenführen können.
- Den Abschluss der Eventreihe bildete im November das gemeinsame Format Service in the Agentic Enterprise von BLINKER und Salesforce. Hier ging es um die Frage, wie Agentic Customer Service in Organisationen ankommt, welche Voraussetzungen dafür erfüllt sein müssen und wie Agentforce Funktionen in bestehende Service Setups eingebettet werden können. Klar wurde: ohne saubere Daten, nachvollziehbare Prozesse und realistische Schritte in der AI Journey bleibt Agentic Enterprise Theorie.
Alle diese Veranstaltungen hatten eines gemeinsam: Im Mittelpunkt standen Austausch, konkrete Beispiele und der offene Blick darauf, was heute schon machbar ist – und wo Unternehmen bewusst Prioritäten setzen müssen.
🏆 Agentforce Partner of the Year Award
Ein besonderes Highlight des Jahres war die Auszeichnung von BLINKER als Agentforce Partner of the Year 2025 durch Salesforce.
Für uns steht dieser Award für die Arbeit der vergangenen Jahre, in denen wir Agentic Enterprise und Agentforce konsequent mit Prozessen, Datenstrukturen und Setups verknüpft haben. In Projekten zeigt sich immer wieder, dass neue Funktionen und KI gestützte Services nur dann Wirkung entfalten, wenn sie auf einer stabilen Data 360 Grundlage aufbauen und sinnvoll in den Arbeitsalltag integriert sind.
In vielen Kundenprojekten war unsere Rolle 2025 die eines strategischen Sparringspartners und Implementierungspartners zugleich. Gemeinsam mit Kund:innen haben wir geklärt, welche Use Cases Priorität haben, wie vorhandene Systeme und Datenmodelle aussehen und wie Agentforce schrittweise eingebettet werden kann, ohne Teams zu überfordern.
Die Auszeichnung verstehen wir als Bestätigung, dass dieser Ansatz trägt. Sie ist zugleich ein Ansporn, Agentforce auch 2026 pragmatisch weiterzuentwickeln und Kund:innen dabei zu unterstützen, Agentic Enterprise greifbar zu machen.
Martin Krchnak
KI & Agentforce Expert
Sie sind noch nicht mit Agentforce oder den Möglichkeiten von KI in Salesforce vertraut? Martin Krchnak ist Ihr Experte für alles rund um Data, Künstliche Intelligenz und Agentforce. Er unterstützt Sie dabei, den Einsatz von Agentforce und KI strategisch zu planen und Schritt für Schritt in Salesforce umzusetzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – Martin hilft Ihnen gerne weiter, die passende Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.
🎯 Kundenprojekte und fachliche Schwerpunkte
In Kundenprojekten war 2025 vor allem von Umsetzung geprägt. Zahlreiche Organisationen haben bestehende Salesforce Landschaften weiterentwickelt, neue Clouds ergänzt oder erste agentische Funktionen in Produktion gebracht. In Service Setups wurden Agents beispielsweise genutzt, um Tickets zu priorisieren, nächste Schritte im Bearbeitungsprozess vorzuschlagen oder auf fehlende Informationen in Datensätzen hinzuweisen.
Parallel dazu blieb sichtbar, wie entscheidend Grundlagen für nachhaltige Ergebnisse sind. In vielen Projekten stand am Anfang eine Klärung von Datenmodellen, Zuständigkeiten und Prozessen über Abteilungen hinweg. Erst auf dieser Basis konnten automatisierte Abläufe, Agentforce Funktionen oder neue Reporting Strukturen sinnvoll aufgebaut werden.
Neben KI und Agentic Enterprise haben wir vorhandene Schwerpunkte ausgebaut. Dazu zählen etwa Field Service Projekte, bei denen Außendienst, Disposition und Servicecenter enger über Salesforce Field Service zusammengeführt wurden. Auch im Bereich Schulung und Enablement wurden neue Formate etabliert, mit denen wir Kundenteams unterstützen, Setups eigenständig zu betreiben und weiterzuentwickeln.
Ein weiterer Fokus lag auf Analyse und Reporting mit Lösungen wie Tableau. In mehreren Projekten wurden Reporting Landschaften neu aufgesetzt, Kennzahlen harmonisiert und Dashboards geschaffen, die nicht nur Zahlen abbilden, sondern Entscheidungen im Vertrieb, im Service und im Management konkret unterstützen. Zudem hat Slack in einigen Implementierungen eine zentrale Rolle als Plattform für Abstimmung, Benachrichtigung und Zusammenarbeit übernommen.
Über verschiedene Branchen und Projektgrößen hinweg wurde deutlich: Ein klarer Data Layer und saubere Prozesse bleiben die Grundlage für jede Form von Automatisierung, AI und Agentforce. Fortschritt entsteht dort, wo diese Basis steht und schrittweise ausgebaut wird.
Umsetzungskompetenz statt Konzeptdenken
BLINKER bringt komplexe Themen in den produktiven Einsatz. Projekte enden nicht bei der Strategie, sondern führen zu funktionierenden Setups, die im Arbeitsalltag messbar unterstützen.
Stabile Grundlagen für nachhaltige Lösungen
In unseren Projekten stehen klare Datenmodelle, definierte Zuständigkeiten und saubere Prozesse im Fokus. So entstehen Lösungen, die skalierbar sind und langfristig funktionieren.
Breite Projekterfahrung
Von Agentic Enterprise über Field Service, Enablement, Tableau und Slack bis zu Reporting-Architekturen verbindet BLINKER technische Tiefe mit Prozessverständnis und setzt Salesforce ganzheitlich um.
💌 Interne Events und Teamkultur
Neben Kundenprojekten und externen Veranstaltungen hat 2025 auch intern viel stattgefunden. Teamkultur ist bei BLINKER kein add on, sondern Teil der täglichen Zusammenarbeit und damit unmittelbar relevant für Projekte.
Im Laufe des Jahres gab es unterschiedliche Anlässe, bei denen das Team abseits des Projektgeschäfts Zeit miteinander verbracht hat. Dazu gehörten Weinwanderungen, gemeinsame Breakfasts und Lunches, das Sommercamp, ein Besuch bei Topgolf sowie die Christmas Party gemeinsam mit Partnerunternehmen. Diese Formate schaffen Raum für Gespräche, die im Alltag oft zu kurz kommen, und stärken das Verständnis für die Perspektiven der Kolleg:innen aus Consulting, Development, Projektmanagement und Operations.
Diese gemeinsame Basis macht es leichter, in komplexen Projekten schnell und verlässlich zu entscheiden, Verantwortung zu teilen und Kund:innen gegenüber als eingespieltes Team aufzutreten. Gerade in Salesforce Implementierungen mit vielen Beteiligten und parallelen Streams ist das ein wesentlicher Faktor für Stabilität.
Projektmanagement und Arbeitsweise weiter professionalisiert
Ein weiterer Schwerpunkt 2025 war die gezielte Weiterentwicklung unserer Projektarbeit. Ziel war es, unsere Rolle als Implementierungspartner für anspruchsvolle Salesforce Projekte noch klarer zu definieren und Abläufe zu schärfen.
In mehreren internen Projektmanagement Workshops wurden bestehende Strukturen analysiert und angepasst. Themen waren etwa die Definition von Rollen, die Planung von Projektphasen, die Abstimmung mit Kundenteams und Partnern sowie der Umgang mit Abhängigkeiten in komplexen Systemlandschaften. Dabei ging es nicht um neue Modelle auf dem Papier, sondern darum, wie sich diese Anpassungen konkret in Angebot, Kick off, Sprintplanung und Go live niederschlagen.
Das Ergebnis sind transparentere Prozesse, klarere Zuständigkeiten und mehr Verlässlichkeit in der Umsetzung. Für unsere Kund:innen bedeutet das eine nachvollziehbare Projektsteuerung, klar kommunizierte Schritte und Setups, die über die Implementierung hinaus betreibbar bleiben. Für uns intern entsteht mehr Raum, um fachliche Themen wie Agentforce, Field Service oder Marketing Automation vertieft zu bearbeiten, weil die organisatorische Basis stimmt.
Lust, bei BLINKER zu arbeiten?
Du möchtest Teil eines Teams werden, das Projekte strukturiert angeht, Verantwortung teilt und Zusammenarbeit ernst nimmt?
Dann wirf einen Blick auf unsere Karriereseite und erfahre mehr darüber, wie wir arbeiten und welche Rollen aktuell offen sind.
⚡️Ausblick auf 2026
2025 war bei BLINKER geprägt von sinnvollen Weiterentwicklungen: einer klaren Website, intensiven Eventformaten, der Auszeichnung als Agentforce Partner of the Year, der Umsetzung neuer Kundenprojekte, einer gelebten Teamkultur und professionalisierten Projektabläufen.
Auf dieser Grundlage starten wir in das Jahr 2026. Im Mittelpunkt stehen weiterhin Salesforce Implementierungen, Agentforce und Agentic Enterprise, verlässliche Datenstrukturen, integrierte Prozesse in Sales, Service und Marketing sowie Projekte, die nicht nur technisch beeindruckend sind, sondern in Teams spürbar Wirkung zeigen.
Ein herzliches Dankeschön an alle Kund:innen, Partner:innen und Kolleg:innen, die BLINKER 2025 begleitet und mitgestaltet haben. Wer tiefer einsteigen möchte, findet weitere Informationen, Einblicke und aktuelle Themen auf unserer Website unter blinker.digital.
