ÖGKK Verwaltung des Gesundheits-Netzwerkes
Österreichische Gesellschaft vom Goldenen Kreuze: Effiziente Verwaltung von Beziehungen und Kampagnen durch eine maßgeschneiderte CRM-Lösung
01 Anforderungen
Innovative Tools für ein gemeinnütziges Gesundheitsnetzwerk
Die Österreichische Gesellschaft vom Goldenen Kreuze (ÖGGK) ist ein gemeinnütziger Verein, der sich auf Maßnahmen zur Gesundheitsförderung konzentriert. Im Mittelpunkt stehen die Zusammenarbeit mit Partnerorganisationen wie Apotheken, Ärzt:innen und Vereinen sowie die Betreuung von Mitgliedern und Kund:innen.
Um die Verwaltung dieser Beziehungen zu optimieren und eine professionelle Kommunikation sicherzustellen, benötigte die ÖGGK eine zentrale CRM-Lösung innerhalb der Salesforce-Plattform. Ziel war es, die vielfältigen Kontakte und Beziehungen im Gesundheitsnetzwerk abzubilden, Kampagnen für Marketingzwecke zu planen und gezielt Marketingmaterial auszuspielen.
02 Umsetzung
Einführung einer integrierten CRM-Plattform für Gesundheitsförderung
Im Rahmen des Projekts wurde eine umfassende Lösung entwickelt, die es der ÖGGK ermöglicht, ihre komplexen Kontaktbeziehungen effizient zu verwalten. Die Salesforce-Plattform wurde so konfiguriert, dass sie die Verknüpfungen zwischen Partnerorganisationen wie Apotheken, Ärzt:innen und weiteren Akteuren abbildet.
Ein besonderer Fokus lag auf der Entwicklung einer maßgeschneiderten Lösung für das Kampagnenmanagement. Diese ermöglicht es der ÖGGK, Marketingmaterial gezielt zu erstellen, zu planen und an spezifische Zielgruppen innerhalb des Gesundheitsnetzwerks auszusenden.
Durch diese CRM-Integration konnte die ÖGGK nicht nur ihre internen Prozesse optimieren, sondern auch die Qualität der Mitglieder- und Partnerbetreuung erheblich steigern.
Ein herausragendes Feature der neuen CRM-Lösung ist die Möglichkeit, Kampagnen detailliert zu planen und gezielt auszuführen. Das System bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, über die Marketingmaterialien erstellt und spezifischen Zielgruppen zugeordnet werden können.
- Abbilden von Account- & Kontaktbeziehungen innerhalb des ÖGGK Gesundheitsnetzwerks.
- Darstellung der Verknüpfungen von z.B. Ärzten & Apotheken.
- Einrichtung einer zentralen Datenbank für Mitglieder- und Kontaktdaten.
- Entwicklung einer maßgeschneiderten Kampagnenmanagement-Lösung.
- Automatisierte Funktionen für die gezielte Aussendung von Marketingmaterial.
03 Technologien
Salesforce Platform
Die Salesforce-Plattform wurde bei der ÖGGK als zentrale Technologie zur Verwaltung des Gesundheitsnetzwerks implementiert und maßgeschneidert auf die spezifischen Anforderungen angepasst. Mit der Plattform konnten Account- und Kontaktbeziehungen zwischen Partnerorganisationen wie Apotheken, Ärzt:innen, Vereinen und Mitgliedern detailliert abgebildet werden. Die zentralisierte Datenbank ermöglicht eine effiziente Verwaltung und einen schnellen Zugriff auf alle relevanten Informationen.
Ein besonderer Schwerpunkt lag auf der Entwicklung einer integrierten Kampagnenmanagement-Lösung. Diese ermöglicht der ÖGGK die Planung, Erstellung und zielgerichtete Aussendung von Marketingmaterialien an spezifische Zielgruppen innerhalb des Netzwerks. Durch automatisierte Prozesse konnte der Zeitaufwand für die Kampagnenverwaltung reduziert und gleichzeitig die Präzision der Ansprache erhöht werden.
Salesforce Platform
Die Salesforce Platform ist eine cloudbasierte Entwicklungs- und Betriebsplattform, die Unternehmen ermöglicht, maßgeschneiderte Anwendungen zu erstellen, anzupassen und zu verwalten.
Die Vorteile der Salesforce Sales Cloud auf einen Blick
- Zentrale Datenverwaltung
- Hohe Anpassungsfähigkeit
- Automatisierung und Effizienz
- Nahtlose Integration
- Skalierbarkeit und Sicherheit
Wir sind für Sie da – Jetzt unverbindlich beraten lassen!
Wir glauben an starke, persönliche Beziehungen und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Egal, ob Sie mehr über dieses Projekt erfahren wollen, eine Beratung, eine maßgeschneiderte Lösung oder einfach mehr Infos zu unseren Services brauchen – wir sind für Sie da. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Ideen umsetzen und Ihre Ziele erreichen!