Optimierung der Vertriebseffizienz mit Salesforce Sales Cloud

In einer schnelllebigen Geschäftswelt ist die Maximierung der Vertriebseffizienz entscheidend, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Salesforce Sales Cloud bietet ein leistungsstarkes Spektrum an Tools, die darauf ausgerichtet sind, Vertriebsprozesse zu optimieren, die Produktivität zu steigern und letztendlich das Umsatzwachstum zu fördern. In diesem Beitrag erfahren Sie alles Wissenswerte über die grundlegenden Salesforce Sales Cloud Tools, die Ihnen dabei helfen, Ihre Vertriebseffizienz nachhaltig zu erhöhen. 

Was bietet die Salesforce Sales Cloud? 

Salesforce Sales Cloud ist die weltweit führende cloudbasierte Customer Relationship Management (CRM)-Plattform. Ihr Produktportfolio ermöglicht es, Mitarbeiter aus Vertrieb, Marketing und Service an einen Tisch zu bringen, da alle Teams eine gemeinsame, zentral verwaltete Sicht auf relevante Kundeninformationen erhalten. Die Hauptfunktionen der Salesforce Sales Cloud umfassen Kunden-, Opportunity-, Lead- und Kampagnenmanagement, sowie die Effizienzsteigerung Ihrer Teams durch Workflow-Automatisierungen und Kollaborations-Tools. Ihre Ergebnisse und Prognosen behalten Sie durch umfassende Reporting und Prognose Möglichkeiten im Blick. 

Effektives Leadmanagement

Effektives Leadmanagement ist entscheidend, um Leads in zahlende Kunden umzuwandeln. Die Sales Cloud bietet praktische Funktionen, die Verkaufsteams dabei helfen, Leads effektiver zu priorisieren und zu pflegen.

Maßgeschneiderter Lead Lifecycle

Passen Sie Ihre Lead Pipeline individuell an den Lead Lifecycle Ihres Unternehmens an. Dies umfasst die Definition von Phasen, Kriterien und Aktionen, die für jede Phase der Pipeline erforderlich sind. Eine gut definierte Pipeline hilft Ihren Vertriebsteams, potenzielle Kunden systematisch zu verfolgen und sicherzustellen, dass keine Verkaufschance übersehen wird.  
 

^{Abbildung 1: Individualisierbare Lead Phasen, Key Fields & Aktionen}
 

Intelligentes Lead-Scoring

AI-gestütztes, automatisches Scoring von Leads basierend auf vordefinierten Kriterien ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, die wertvollsten Leads zu identifizieren und priorisiert zu behandeln. Durch die Fokussierung auf die vielversprechendsten Leads können Vertriebsmitarbeitende ihre Zeit und Ressourcen effizienter einsetzen und die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Abschlusses erhöhen. 

^{Abbildung 2: Lead Scoring der Salesforce AI "Einstein"}

Individuelles Lead-Routing 

Leiten Sie Leads basierend auf Faktoren wie Standort, Branche und Produktinteresse an die richtigen Vertriebsmitarbeitenden weiter, um eine gezielte Nachverfolgung sicherzustellen.

Nurturing und Follow-up

Die Sales Cloud erleichtert das Lead-Nurturing, indem sie Tools für automatisierte Follow-up-E-Mails und gezielte Marketingkampagnen bereitstellt. Vertriebsteams können so personalisierte Inhalte und Angebote an Leads senden.

Kampagnenmanagement

Das Kampagnenmanagement ermöglicht es, gezielte Marketingkampagnen zu erstellen und zu analysieren. Verfolgen Sie die Effektivität von Marketingkampagnen bei der Generierung von Leads und der Steigerung Ihrer Conversions und erhalten Sie Einblicke in wichtige Kennzahlen wie Conversion-Raten, Durchlaufzeiten und den ROI einzelner Kampagnen. 
 

Verwandeln Sie Leads in Opportunities 

Ihr Lead signalisiert Kaufbereitschaft? Dann ist der richtige Zeitpunkt gekommen, eine Opportunity (Verkaufschance) anzulegen. Sobald ein Lead qualifiziert ist, kann er mit wenigen Klicks in ein vollständiges Kundenkonto und eine Opportunity umgewandelt werden. Dies umfasst die automatische Übertragung aller relevanten Informationen, wodurch Zeit gespart und die Genauigkeit erhöht wird.

Opportunities ermöglichen es Vertriebsteams, Verkaufschancen systematisch zu verfolgen und zu verwalten, vom Erstgespräch bis zum Geschäftsabschluss. Hierzu bietet die Sales Cloud einige Tools, welche für effektives Opportunity-Management entscheidend sind. 

Verfolgung des Vertriebszyklus

Salesforce Sales Cloud bietet eine visuelle Darstellung des gesamten Vertriebszyklus. Jede Opportunity wird in verschiedene Phasen geteilt, von der Qualifizierung bis zum Abschluss. Diese Phasen können individuell an Ihre spezifischen Verkaufsprozesse angepasst werden. Vertriebsteams können den Fortschritt jeder Opportunity in Echtzeit überwachen und sicherstellen, dass alle erforderlichen Schritte unternommen werden, um diese voranzutreiben. Durch Rollen- und Rechteprofile legen Sie zudem den Datensatzzugriff Mitarbeiter- und Teams-spezifisch fest. 

^{Abbildung 3: Grafische Darstellung der Opportunity Pipeline auf der Startseite}

Angebots- und Vertragsmanagement

Lassen Sie Ihre Vertriebsmitarbeitenden Angebote und Verträge direkt innerhalb der Plattform erstellen, versenden und verwalten. Zudem können Vorlagen und Standardtexte verwendet werden, um Konsistenz und Professionalität zu gewährleisten.

Bessere Prognosen

Durch die detaillierte Verfolgung und Analyse von Opportunities können Unternehmen präzisere Umsatzprognosen erstellen. Nutzen Sie plattformeigene Prognosetools, um Verkaufstrends vorherzusagen, realistische Ziele zu setzen und Ressourcen effektiv zuzuweisen. Vertriebsleiter können so potenzielle Engpässe und Chancen frühzeitig erkennen.  
 

^{Abbildung 4: Opportunity Übersicht & Scoring}

Steigerung der Vertriebseffizienz

Salesforce Sales Cloud bietet umfassende Möglichkeiten, die Gesamtvertriebseffizienz zu steigern, indem es Vertriebsteams Werkzeuge bietet, um Geschäfte schneller und effektiver abzuschließen. 
 

• Echtzeitanalysen: Echtzeit-Dashboards und Berichte geben Ihnen die Möglichkeit, die Vertriebsleistung zu überwachen, Trends zu identifizieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.

   

• Mobile Verfügbarkeit: Nutzen Sie die Salesforce Mobile App, um Vertriebsaktivitäten auch unterwegs zu verwalten, sodass die Produktivität nicht nachlässt, wenn Vertriebsmitarbeiter außer Haus sind.

• Automatisierte Workflows: Automatisieren Sie Routineaufgaben und Prozesse mit individuellen Workflows. Die Bandbreite kann von einfachen Aufgaben, wie automatischen Erinnerungen bis hin zu komplexen Logiken und Entscheidungsbäumen reichen.

• Salesforce Chatter: Die Sales Cloud fördert die Zusammenarbeit und Kommunikation innerhalb Ihrer Teams. Zu jedem Datensatz können Notizen und Kommentare hinzufügefügt werden, wodurch ein vollständiges Bild der Aktivitäten und Interaktionen entsteht. Salesforce Kollaborations-Tool Chatter ermöglicht es dem Team außerdem, in Echtzeit zusammenzuarbeiten, Fragen zu stellen und Best Practices zu teilen.

   

• Integration von Drittanbieter-Anwendungen: Ein weiterer Vorteil der Sales Cloud ist ihre Fähigkeit, sich nahtlos in andere Anwendungen und Systeme zu integrieren. Über den AppExchange-Marktplatz können Unternehmen eine Vielzahl von Drittanbieter-Anwendungen hinzufügen, die spezifische Geschäftsanforderungen erfüllen. Dies ermöglicht eine umfassende und flexible Anpassung der Plattform an die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens. 

   

Fazit

Salesforce Sales Cloud bietet eine leistungsstarke Lösung für Unternehmen, die ihre Vertriebseffizienz maximieren möchten. Durch Tools, die das Lead- Opportunity- und Kampagnenmanagement unterstützen und die Bereitstellung wertvoller Einblicke können Vertriebsteams ihre Leistung kontinuierlich verbessern und ihre Verkaufsziele erreichen.

Gerne stehen wir für ein Gespräch zur Verfügung, um Ihnen weitere detaillierte Einblicke in die Salesforce Sales Cloud Plattform zu bieten und Ihre individuelle Lösung zu planen.