Johann Kattus 1857 Vetriebsdigitalisierung
Optimierung der Vertriebsprozesse und Einführung einer maßgeschneiderten CRM-Lösung
01 Anforderungen
Modernisierung und Optimierung der Vertriebsprozesse durch ein maßgeschneidertes CRM-System
Johann 1857 gehört zu den führenden Vertriebsunternehmen für Spirituosen, Schaumweine und Drinks in Österreich und blickt auf eine lange Tradition zurück. Mit einem breiten Portfolio an Premium-Marken und einer starken Marktposition ist das Unternehmen ein zentraler Partner für Gastronomie, Handel und Endverbraucher.
Um den steigenden Anforderungen des Marktes gerecht zu werden, entschied sich Johann 1857 für die Ablöse des alten CRM-Systems und die Einführung einer modernen, maßgeschneiderten Lösung.
Ziel war es, die Vertriebsprozesse effizienter und transparenter zu gestalten, sodass Accounts und Outlets besser verwaltet und individuelle Kundenanforderungen gezielt erfüllt werden können.
Die neue Lösung sollte die Dokumentation von Kundenbesuchen vereinfachen, die Verwaltung von Produktlistungen und Preisgestaltungen verbessern und ein nahtloses Zusammenspiel mit dem ERP-System ermöglichen. Zusätzlich war die Integration eines fortschrittlichen Reporting-Tools wie Tableau gewünscht, um datengetriebene Entscheidungen zu unterstützen und Einblicke in Vertriebsaktivitäten sowie Markttrends zu liefern.
02 Umsetzung
Vertriebsdigitalisierung bei einer der ältesten Sektkellereien Wiens.
Die Umsetzung begann mit einer detaillierten Anforderungsanalyse, um die Vertriebsprozesse der Johann 1857 zu optimieren und gezielt auf die Anforderungen des Unternehmens abzustimmen. Ziel war die Einführung einer umfassenden CRM-Lösung mit der Sales Cloud, die als zentrale Plattform für die Verwaltung von Accounts und Outlets sowie die Planung und Dokumentation von Kundeninteraktionen dient.
Ein zentrales Element der Umsetzung war die Einrichtung der Besuchsdokumentation, die es dem Vertriebsteam ermöglicht, Kundenbesuche effizient zu planen, zu erfassen und nachzuhalten. Dadurch wird eine lückenlose Betreuung der Kunden gewährleistet und die Nachverfolgbarkeit der Vertriebsaktivitäten verbessert. Parallel dazu wurde eine automatisierte Verwaltung von Produktlistungen und Preiskonditionen implementiert, um die Anpassung an Marktanforderungen zu vereinfachen und Preistransparenz für Kunden sicherzustellen.
Um die Datenflüsse zu optimieren, wurde eine Schnittstelle zum bestehenden ERP-System programmiert. Diese Integration ermöglicht einen reibungslosen Austausch von Kunden- und Rechnungsdaten in Echtzeit und schafft eine einheitliche Datenbasis für alle Geschäftsbereiche.
Ein weiterer Meilenstein war die Integration von Tableau als leistungsstarkes Reporting- und Analysetool. Mit der Entwicklung interaktiver Dashboards erhalten die Vertriebs- und Managementteams umfassende Einblicke in Vertriebsleistung, Kundenaktivitäten und Markttrends. Tableau ermöglicht die Visualisierung großer Datenmengen, die frühzeitige Erkennung von Potenzialen und eine datenbasierte Entscheidungsfindung, was die Vertriebsstrategien erheblich verbessert.
Dank der erfolgreichen Kombination aus Sales Cloud und Tableau wurde eine flexible und skalierbare Lösung geschaffen, die die Vertriebsprozesse nachhaltig optimiert und das Unternehmen in die Lage versetzt, auf Marktveränderungen proaktiv zu reagieren. Die gesamte Lösung ist darauf ausgelegt, die Effizienz zu steigern, administrative Aufwände zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit langfristig zu erhöhen.
03 Technologien
Sales Cloud
Die Sales Cloud wurde als zentrale CRM-Lösung für die Optimierung der Vertriebsprozesse bei der Johann 1857 implementiert. Ein Schwerpunkt lag auf der Verwaltung von Accounts und Outlets, um Kundendaten strukturiert zu erfassen und gezielte Vertriebsstrategien zu ermöglichen. Durch die Einführung einer benutzerfreundlichen Besuchsdokumentation kann das Vertriebsteam Besuche effizient planen, dokumentieren und nachverfolgen. Dies sorgt für eine einheitliche Kundenbetreuung und erhöht die Nachvollziehbarkeit der Aktivitäten.
Ein weiteres Highlight war die Automatisierung der Erstellung und Anpassung von Kundenverträgen sowie die Verwaltung von Produktlistungen und Preiskonditionen. Diese Features ermöglichen eine schnelle Anpassung an Marktbedingungen und erleichtern die Kommunikation mit den Kunden. Die Integration einer ERP-Schnittstelle stellt sicher, dass alle Kundendaten und Rechnungsinformationen in Echtzeit synchronisiert und zentral verfügbar sind. Dadurch wird der Verwaltungsaufwand reduziert und die Effizienz im Vertriebsprozess nachhaltig gesteigert.
Die Vorteile der Salesforce Sales Cloud auf einen Blick
- Lead- und Opportunity-Management
- Verkaufsprognosen
- Account- und Kontaktmanagement
- Mobile Zugriffsmöglichkeiten
- Effizienzsteigerung durch Workflow-Automatisierung
Tableau
Tableau wurde als leistungsstarkes Analyse- und Reporting-Tool implementiert, um datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen und umfassende Einblicke in die Vertriebsaktivitäten zu bieten. Durch die Integration von Tableau in die CRM-Lösung können große Datenmengen intuitiv visualisiert und analysiert werden. Dies erlaubt es dem Management und Vertriebsteam, aktuelle Markttrends zu erkennen und fundierte Entscheidungen in Echtzeit zu treffen.
Ein besonderes Highlight ist die Möglichkeit zur Erstellung interaktiver Dashboards, die Einblicke in Vertriebsleistung, Produktlistungen und Kundenaktivitäten bieten. Diese Dashboards erleichtern die Identifikation von Potenzialen und ermöglichen eine dynamische Anpassung der Vertriebsstrategien. Tableau bietet zudem die Skalierbarkeit, um mit dem wachsenden Datenvolumen des Unternehmens Schritt zu halten, und stärkt die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Management durch transparente Datenvisualisierung.
Die Vorteile der Salesforce Tableau auf einen Blick
- Schnelle und intuitive Datenvisualisierung
- Verbesserung datenbasierter Entscheidungen
- Einfache Integration mit bestehenden Datenquellen
- Echtzeitanalysen für schnelleres Handeln
- Hohe Skalierbarkeit für wachsende Unternehmen
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